Миллионы людей используют ChatGPT совсем не так, как мы думали: 4 главных открытия из нового исследования OpenAI

1.0 Введение: Скрытая реальность ИИ в нашей жизни

Большинство из нас представляет себе типичного пользователя ChatGPT как программиста, отлаживающего код, маркетолога, составляющего текст для рассылки, или студента, который пишет эссе в последнюю ночь. Мы привыкли думать об этом инструменте как о мощном помощнике для работы и учебы.

Однако новое масштабное исследование от OpenAI рисует совершенно иную картину — более удивительную и личную. Анализ миллиардов сообщений показывает, что реальность использования ChatGPT кардинально отличается от наших представлений.

Эта статья раскрывает четыре самых неожиданных вывода из этого исследования. Они доказывают, что ChatGPT быстро эволюционирует из простого инструмента для повышения продуктивности в персонального «второго пилота», который помогает нам управлять не только работой, но и всей нашей жизнью.

2.0 Вывод 1: Это не рабочий инструмент, а «второй пилот» для жизни

Самое значительное открытие исследования — это фундаментальный сдвиг в использовании ChatGPT: от профессиональных задач к личным. Если всего год назад рабочие и нерабочие запросы делились примерно поровну (50/50), то сегодня сообщения, не связанные с работой, составляют 73% от всего объема.

Аналитики отмечают, что этот сдвиг произошел не за счет притока новых пользователей. Наоборот, это уже существующие пользователи со временем находят все больше применений для ИИ в своей повседневной жизни, формируя так называемую «петлю привыкания».

Исследователи вводят экономическое понятие «домашнего производства» — огромного массива неоплачиваемых задач по управлению бытом и личной жизнью. Ценность ИИ здесь заключается в снижении стресса и экономии времени, то есть в реальных экономических выгодах, которые упускают традиционные метрики. По оценкам, только в США такое использование создает потребительский излишек в размере не менее 97 миллиардов долларов в год. Этот вывод заставляет нас пересмотреть само понятие «продуктивности» и доказывает, что огромная ценность создается за рамками ВВП, смещая рынок ИИ с «будущего работы» на гораздо более масштабное поле — «будущее жизни».

Вот лишь несколько примеров личных задач, для которых люди активно используют ChatGPT:

• Помощь в обучении и репетиторство (10.2%)
• Пошаговые инструкции и советы (8.5%)
• Вопросы о здоровье, фитнесе и уходе за собой (5.7%)

3.0 Вывод 2: Мы ценим его больше как советника, чем как исполнителя

Исследование показывает, что все запросы пользователей можно условно разделить на две категории: «Спросить» (поиск совета, информации) и «Сделать» (выполнение конкретной задачи). Сегодня использование почти сравнялось: 49% запросов относятся к категории «Спросить», а 40% — к «Сделать». Однако ключевой момент заключается в том, что категория «Спросить» растет быстрее, и пользователи оценивают качество таких взаимодействий выше.

Проще говоря, люди получают больше пользы, используя ChatGPT как партнера для мозгового штурма и помощника в принятии решений, а не как простого робота, выполняющего команды. Этот вывод прямо противоречит популярному нарративу о создании полностью автономных ИИ-агентов. Предпочтение, которое пользователи отдают модели «второго пилота», ясно сигнализирует: рыночный ажиотаж вокруг полностью автономных систем может быть оторван от реального источника ценности для потребителей.

Данные показывают, что основная функция технологии — это расширение возможностей человека. Она работает не как калькулятор, которому мы делегируем конкретную умственную задачу, а скорее как расширение рабочей памяти и исполнительных функций человека. В полном смысле этого слова, это второй пилот для нашего разума.

4.0 Вывод 3: Гендерный разрыв полностью перевернулся

Одно из самых поразительных открытий исследования — это резкое демографическое изменение. На заре появления технологии ее аудитория была типичной для IT-новинок — до 80% пользователей составляли мужчины.

К июню 2025 года ситуация изменилась кардинально. Пользователи с типично женскими именами теперь составляют незначительное большинство — 52%. Такая быстрая нормализация — классический индикатор того, что технология «преодолела пропасть». Это означает, что ее ценностное предложение успешно расширилось и нашло отклик у массовой аудитории, а не только у энтузиастов-первопроходцев.

При этом данные показывают и различия в моделях использования. Пользователи с женскими именами чаще обращаются к ChatGPT за «Практическими советами» и помощью в «Написании текстов», в то время как пользователи с мужскими именами чаще используют его для «Технической помощи» и «Мультимедиа».

5.0 Вывод 4: Его главная писательская работа — «редактор», а не «автор»

Хотя «Написание текстов» остается одной из крупнейших категорий использования (24% всех запросов), исследование раскрывает неожиданную деталь. Самая популярная активность в этой категории — это не генерация нового текста с нуля, а «Редактирование или критика предоставленного текста».

Примерно две трети всех запросов, связанных с письмом, — это просьбы улучшить, сократить или перевести текст, который пользователь уже написал сам. Это означает, что ChatGPT используется не столько как автор-призрак, сколько как мощный редактор.

Такое поведение указывает на новую и чрезвычайно ценную услугу, которую можно назвать «Уверенность как сервис» (Confidence-as-a-Service). Пользователи не просто перекладывают на ИИ работу, они ищут подтверждения правильности своих мыслей и помощи в их улучшении. Они используют ИИ как доверенного советника, чтобы снизить неуверенность в важной коммуникации, будь то деловое письмо или личное сообщение.

6.0 Заключение: Новый симбиоз

Все эти выводы складываются в единую картину: ChatGPT перестает быть инструментом для выполнения задач и становится когнитивным партнером, глубоко интегрированным в нашу личную жизнь. Он помогает нам не просто делать, но и думать.

Главный итог исследования заключается в том, что искусственный интеллект становится продолжением человеческого познания, настоящим партнером для мышления.

И это ставит перед нами новый вопрос. По мере углубления этого симбиоза человека и ИИ, какие новые навыки будут определять успех, и что на самом деле будет означать «мыслить самостоятельно» в эпоху когнитивного второго пилота?